Dziś wieczorem, nic nie wskazywało na to, że jedno małe, kilkuzdaniowe pismo będzie przyczyną niezłego ubawu. Wszystko byłoby dobrym żartem, gdyby nie fakt, że Klientka, która wydała na nowe buty Venezia 400 zł, pojawiła się w naszym serwisie z dużym problemem, dotyczącym zakupionego obuwia Venezia. Otóż okazało się, że użytkowanie botków Venezii przez kilka dni, to zbyt dużo jak na te buty. Czarne botki Venezia, wyglądały jakby były użytkowane conajmniej kilka miesięcy – obydwa buty wykazywały duże odbarwienia czarnego koloru, odsłaniając szare połacie niezafarbowanej skóry. Po złożeniu reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową w Venezii, Klientka otrzymała "fachowe" wyjaśnienie, z którego wynika…., ale ocenę pozostawiamy każdemu do indywidualnej interpretacji. Nasza wygląda jak na zdjęciu poniżej.

  Specjalista ds Reklamacji  Venezia używa języka, który ciężko zakwalifikować jako poprawny opis odrzucający reklamację Klientki. Jaka jest polityka firmy w sprawach reklamacji Venezia, chyba wszyscy już wiedzą, ale przynajmniej forma przekazu wprowadza trochę uśmiechu, w tej całej procedurze.

 

 

 

 

 

 

Venezia – reklamacja obuwia – odpowiedź sklepu

Oryginalna odpowiedź reklamacyjna na przebarwienia, a raczej całkowite starcie naturalnego, czarnego koloru w botkach Venezii. Może jednak warto byłoby ze strony sklepu trochę bardziej zainteresować się problemem i przynajmniej oddać klientowi buty, aby można było w nich bez problemu chodzić. Czy jest to możliwe ? Z pewnością tak, ale do tego trzeba chęci ze strony sklepu, a nie zbywanie Klientów.

 

 

 

 

 

 

 

 

*przerobione zdjęcie pochodzi z http://pl.wikipedia.org/wiki/Wołowina

Komentarzy: 3

  • Katarzyna pisze:

    Ja również reklamowalam buty Venezia, z powodu krzywo wszytej cholewy, moja rekalmacja nie zostala uznana, bo rzekomo wadę widać w momencie zakupu. Ostrzegam można w Venezi kupić buty z wadą wiec trzeba je dobrze obejrzeć zanim zapłaci się za nie 400-500zł. A najlepiej omijać ten sklep dużym łókiem!

  • Katarzyna pisze:

    Ja również reklamowalam buty Venezia, z powodu krzywo wszytej cholewy, moja rekalmacja nie zostala uznana, bo rzekomo wadę widać w momencie zakupu. Ostrzegam można w Venezi kupić buty z wadą wiec trzeba je dobrze obejrzeć zanim zapłaci się za nie 400-500zł. A najlepiej omijać ten sklep dużym łukiem!

  • mjolka pisze:

    Kupiłam buty 14 maja, tego samego dnia, po 20 minutach użytkowania w pięcie został mi gwóźdź, a  obcas złamany. Dzisiaj zadzwonili, żeby odebrać buty po reklamacji. Szok! Skóra na obcasie nie "domyka się", uszkodzenie skóry , od włozenia przez szewca w prawidło, wnętrze upaćkane klejem i krzywo wklejona wkładka, uciskająca stopę. Odwołałam się, nie mam dobrego przeczucia. …. Zrobiłam zdjęcia uszkodzeń. Nie podaruję tego.

Dodaj komentarz